서비스 공급업체가 주목해야 할 3가지 주요 트렌드

Jelle Frank van der Zwet
2019년 5월 7일

클라우드 기반 IT로 이전하는 기업이 점점 더 많아짐에 따라 새로운 하이브리드 IT 환경과 네트워킹 구조를 최적화하고 미래에 대비해야 할 필요성이 더욱 중요해지고 있습니다. 그러나 올바른 전략을 수립하고 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 서비스 공급업체는 그 기저의 트렌드를 이해해야 합니다.

이제 IT는 우리가 하는 거의 모든 일에서 중심적인 역할을 하고 있으며 특히 지난 10년 간 IT 의존도는 급증했습니다. 이는 과거의 산업 또는 무역 관련 회사들이 기술 대기업인 Google, Microsoft, Amazon에게 자리를 빼앗긴 증권 거래소 풍경에서 여실히 드러납니다.오늘날 자라나는 세대에게 '항상 연결된 상태'는 삶의 방식이 될 것입니다. 현재 우리가 살고 있는 디지털 초연결 경제와 비교해보면 1세대 IT 세대와 이들의 기대치에는 엄청난 차이가 있습니다.

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우리가 살아가고, 일하고, 상호 연결하는 방식의 이러한 변화로 인해 IT가 생산되고 소비되는 방식에 대한 전통적인 관점은 이제 더 이상 적절하지 않습니다. 오늘날 IT가 사용자에게 가치를 갖기 위해서는 커뮤니케이션과 상호 작용을 핵심 고려 사항으로 삼아야 합니다. 서비스 공급업체의 경우, 이는 고객에게 서비스를 제공하는 방식에 큰 영향을 미치며, 고객 경험을 개선하고 효율성을 높이기 위한 IT 최적화는 디지털 혁신의 강력한 동인으로 작용할 것입니다.

이 새로운 환경에서 가장 성공할 기업은 초점을 제품에서 고객이 오늘날의 초연결 IT 환경을 구축하는 관계, 플랫폼 및 복잡한 네트워크를 조율하도록 돕는 역량으로 바꿀 수 있는 능력을 갖춘 기업입니다.

여기에서는 IT 서비스 공급업체가 주목해야 할 몇 가지 시장 트렌드를 요약합니다.

1. 상호 연결성에 대한 집중

전통적으로 IT 중심의 서비스 공급업체는 주로 통신이 아닌 서버 및 작업 공간에 중점을 두고 인프라 및 시스템 통합업체와 협력해 왔습니다. 오늘날의 디지털 환경에서는 클라우드 공급업체와의 연결과 다른 당사자 및 시스템과의 상호 작용에 초점을 두고 있으며, 모든 디지털 커뮤니케이션의 중심에는 상호 연결성이 자리 잡고 있습니다. 이러한 이유로 점점 더 많은 서비스 및 아웃소싱 공급업체가 출현하고 있습니다. 그 발전 잠재력을 깨닫고 시류에 합류하는 자들입니다.

상호 연결성에 초점이 맞춰지면서 다양한 클라우드 기반 도구의 개발도 더욱 빠르게 진행되고 있습니다. 점점 더 많은 기업이 클라우드 전략을 추구하고 클라우드 공급업체의 수가 증가함에 따라 더 많은 하이브리드 환경이 만들어지고 있습니다. 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 클라우드, 데이터 센터 및 서로 다른 SaaS 솔루션이 혼합되어 서로 통신하는 것은 드문 일이 아닙니다.

이러한 모든 것들은 빠르고 안전한 연결에 대한 더 큰 수요를 창출합니다. 이 새롭고 복잡한 IT 환경에서는 공급자가 고객의 다양한 플랫폼 간에 최적의 통신과 데이터 전송을 보장하는 것이 어려운 과제가 됩니다.

2. 멀티 클라우드 보안 과제

오늘날 기업들은 점점 더 멀티 클라우드 전략을 선택하고 있으며, 59%는 2~6개의 서로 다른 클라우드를 사용하고 있습니다. 이로 인해 비즈니스에서 사용되는 모든 애플리케이션에 대해 지속적이고 높은 수준의 보안을 유지하고 훨씬 더 광범위한 공격 표면에서 잠재적인 위협, 침입 및 공격을 방어해야 한다는 완전히 새로운 보안 요구 사항이 발생합니다.

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가장 일반적인 설정은 회사에서 가장 큰 애플리케이션은 주요 클라우드 공급업체 한 곳을 활용하여 통합하고 다른 플랫폼에는 여러 개의 다른 클라우드 서비스를 활용하는 것입니다. 그러나 이러한 방식에 대한 보안 개요는 복잡하며 멀티 클라우드 및 하이브리드 구조의 개발은 이제 시작 단계에 불과하다고 볼 수 있습니다.

보안 문제가 증가하는 한 가지 이유는 기업이 일반적으로 한 번에 하나의 애플리케이션을 기반으로 의사 결정을 내리고 이에 따라 애플리케이션이 배치되는 위치 또는 클라우드가 결정되기 때문입니다. 이는 서비스 공급업체와 시스템 통합업체에게 고객이 보다 복잡한 IT 환경을 조정하고 최적화하는 데 도움이 되는 새로운 기회를 열어줍니다.

공급업체가 고객이 멀티클라우드 환경에 대한 보안을 강화할 수 있도록 돕는 한 가지 방법은 데이터 동기화를 사용하여 클라우드 외부에 보안 키를 구축하는 것입니다. 이는 코로케이션에서 우수한 수준의 보안을 보장하기 위해 이미 사용되고 있는 확립된 솔루션입니다. 이러한 유형의 서비스에 대한 수요가 증가하면 서비스 공급업체를 위한 새로운 보안 서비스 영역이 창출될 것으로 예상됩니다.

3. 진화하는 제공 모델

세 번째로 떠오르는 트렌드를 외부 디지털 데이터 센터 또는 "코로케이션"에 대한 수요 증가입니다. 이는 빠르고 원활한 디지털 혁신의 필요성, 유연성 및 확장성의 필요성, 패키지 서비스에 대한 고객 수요 증가로 인해 서비스 제공의 복잡성이 증가함에 따라 발생합니다.

이러한 복잡성 증가로 인해 서비스 공급업체는 제공 모델을 개발해야 하지만, 협업과 IT 도구, 플랫폼 및 관계를 적절한 장소에서 적절하게 조합함으로써 보다 지능적이고 비용 효율적으로 작업할 수 있다는 이점이 입증될 수 있습니다.

업계 전반에서 다른 공급업체 및 플랫폼과의 상호 연결에 대한 수요가 증가하고 있으며, 이러한 생각은 고객의 데이터 센터 선택에도 영향을 미칩니다. 오늘날에는 운영만으로는 성공의 비결을 얻을 수 없습니다. 대신, 다른 업체를 통하기 보다는 다른 업체와 함께 판매함으로써 더 스마트하고 빠르고 효율적으로 제공할 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 이는 데이터 센터 자체가 안전하고 중립적인 환경에서 협력의 중심 영역이자 초점이 됨에 따라 동일한 데이터 센터에 함께 배치되는 공급업체의 중요성이 점점 더 커지고 있음을 의미합니다.

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